Bitcoin & Marketing: Quelle liaison?


Vous avez probablement entendu parler du Bitcoin. Vous avez peut-être aussi entendu parler de la blockchain, la technologie sous-jacente qui rend Bitcoin possible sans autorité centralisée.


Mais les chances font que vous n’avez pas beaucoup pensé à la façon dont le rôle du marketing va se développer à cause de blockchain. Cependant, si le Bitcoin s’avère être la pointe de l’iceberg, alors ce qui se trouve sous la surface est beaucoup plus grand et plus important. Pour être juste, cette décentralisation ne va pas arriver la semaine prochaine. Mais si vous êtes un agent de commercialisation qui ne prévoit pas prendre sa retraite l’année prochaine, il vaut probablement la peine de passer un peu de temps à comprendre le changement potentiel.

Du déjà-vu?

Au milieu des années 90, les spécialistes du marketing ont entendu parler du courrier électronique et du Web. Dix ans plus tard, c’est encore arrivé, avec Facebook et Twitter. Enfin, ils ont commencé à comprendre et à s’adapter aux implications que les clients sont connectés et responsabilisés d’une manière inimaginable auparavant.
Blockchain: refonte de la publicité, suppression de la fraude, ré-instauration de la confiance… Les commerçants qui reconnaissent que la blockchain représente un autre changement sismique ont une grande opportunité devant eux.

L’histoire peut se répéter!

Le cas des blockchains et de la décentralisation se résume à 3 points:

1. Ça commence déjà!


Homeland Security se penche sur la blockchain pour suivre les biens et les personnes à travers les frontières et la FDA se penche sur la blockchain pour aider à la gestion de la santé de la population parmi des dizaines d’autres. Et cela ne touche même pas aux nombreux efforts déployés dans le secteur des services financiers.

2. Le rythme de vie l’exige!

Si vous souhaitez envoyer un e-mail, envoyer un SMS ou partager une photo avec n’importe qui dans le monde, vous pouvez le faire instantanément. Pourtant, si vous voulez transférer quelque chose de valeur économique réelle, comme l’argent ou le titre d’une voiture, cela peut prendre des jours, voire des semaines. Le temps c’est de l’argent, et ces systèmes lents nous coûtent cher.

3. L’avenir en a besoin.

Avec l’Internet des Objets, des milliards d’appareils partageront des informations entre eux et paieront ou seront rémunérés au niveau des micro-transactions. Le volume des transactions exige un mode de paiement “Internet-friendly”. Les cryptocurrences basées sur la blockchain ont le plus de sens. Votre smartwatch ne va pas faire un paiement par carte de crédit à une station de charge pour 2 cents d’énergie, mais un système basé sur la blockchain peut et va.

Qu’est-ce que tout cela signifie pour les marketeurs?

Un bon nombre des «données» marketing telles qu’elles existent actuellement pourraient être mises sous pression, notamment:

1. Les individus, et non les marques, contrôleront l’identité d’accès et les informations personnelles via des services tels que uPort, MetaMask, Blockstack ou Keybase.

2. L’affinité de la marque s’alignera sur les protocoles décentralisés qui représentent un ensemble de valeurs fondamentales. Par exemple, les personnes qui choisissent de participer à un marché résistant à la censure comme Open Bazaar au lieu d’eBay.

3. La création de valeur ne sera pas due à la possession de données client, mais à la manière dont les entreprises aident les clients à utiliser, interpréter et interfacer des données. C’est ainsi que Coinbase est en concurrence avec BitGo, Jaxx et LedgerWallet pour s’interfacer avec les adresses que vous contrôlez sur la blockchain Bitcoin.

4. La réclamation d’un négociant ne sera jamais acceptée telle quelle. Comme l’a écrit Jack Trout, pionnier du positionnement, «les revendications de différence sans preuve ne sont en réalité que des revendications.» La chaîne d’approvisionnement, par exemple, devient un élément clé de la proposition de valeur.

5. Les actifs tels que les points de fidélité et les coupons peuvent devenir librement échangeables et interchangeables via des services tels que ShapeShift. Les points de fidélité à eux seuls ne suffiront pas pour enfermer les clients dans une relation.

6. L’attention ne sera pas gratuite. Les clients utiliseront des plateformes de médias sociaux comme Steem où l’attention et la participation sont récompensées et gagnées. Les spécialistes du marketing devront s’engager de manière significative pour justifier l’engagement. Ils ne pourront pas acheter d’attention. (Remarque: cela aura également un impact sur les e-mails.)

Ce n’est que le début et ne touche même pas à des éléments tels que la programmabilité des actifs, ce qui pourrait avoir un impact sur le suivi et la gestion du budget; les marchés de prédiction ayant une incidence sur les prévisions; crypto-jetons mesurant la valeur dans un réseau; et des devises anonymes comme Zcash (divulgation: client) et Monero.
Comme personne ne l’a prédit Spotify, Uber ou Seamless dans les années 90, nous ne pouvons pas prédire comment cette technologie va évoluer ou nous affecter. Cependant, les points de données amassent que la technologie blockchain est réelle.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Imaginez que tout actif peut désormais être numérique, toutes les données de transaction client sont partagées entre tous les concurrents de l’industrie, et que les lois peuvent être codées en dur dans un actif lui-même. Oh, et vous devez payer l’attention du client à chaque point de contact, sans intermédiaires tiers.
Comment construire une entreprise, une fonction marketing et une relation client dans cet environnement?
Faire cela maintenant, c’est comme prendre une police d’assurance contre les perturbations. Ça vaut la prime. Comme l’écrivait l’écrivain de science-fiction William Gibson: “Le futur est arrivé – il n’est tout simplement pas encore distribué”.

 

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